ระบบติดตามผู้ป่วย (Patient Profile)

(ดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวให้ร้านยา)

ร้านขายยาที่ประสบความสำเร็จในระยะยาว ไม่ได้เกิดจากการขายเพียงครั้งเดียว แต่เกิดจากการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ร้านนี้จำเราได้ และใส่ใจเรา”

ในความเป็นจริง ร้านยาหลายแห่งมีลูกค้าประจำจำนวนมาก แต่ไม่มีระบบเก็บข้อมูลที่เป็นศูนย์กลาง ทำให้ประวัติการซื้อ การใช้ยา หรือคำแนะนำที่ผ่านมา กระจัดกระจาย และไม่สามารถนำมาใช้ต่อยอดได้

CW Software จึงพัฒนาฟีเจอร์ ระบบติดตามผู้ป่วย (Patient Profile) เพื่อช่วยให้ร้านยาสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ ต่อเนื่อง และเป็นมืออาชีพ

เก็บข้อมูลผู้ป่วยอย่างเป็นระบบในที่เดียว

ระบบ Patient Profile ของ CW Software ช่วยบันทึกข้อมูลสำคัญของลูกค้าแต่ละราย เช่น

ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ และสามารถเรียกดูได้ทันทีเมื่อมีการขายครั้งถัดไป ไม่ต้องค้นเอกสาร ไม่ต้องอาศัยความจำของพนักงาน

ดูแลผู้ป่วยได้ต่อเนื่อง แม้เปลี่ยนพนักงาน

หนึ่งในปัญหาที่ร้านยามักเจอ คือเมื่อพนักงานเปลี่ยนกะ หรือมีพนักงานใหม่ ข้อมูลลูกค้าที่เคยดูแลไว้หายไปพร้อมกับคน

ระบบติดตามผู้ป่วยของ CW Software ช่วยให้ข้อมูลสำคัญยังคงอยู่ในระบบ ไม่ว่าผู้ให้บริการจะเป็นใคร

เภสัชกรและพนักงาน สามารถดูประวัติการดูแลที่ผ่านมา และให้คำแนะนำต่อเนื่องได้ทันที ช่วยรักษามาตรฐานการบริการของร้าน

เพิ่มคุณภาพการให้คำแนะนำทางเภสัชกรรม

เมื่อมีข้อมูลย้อนหลังครบถ้วน เภสัชกรสามารถ

ระบบ Patient Profile จึงไม่ใช่แค่การเก็บข้อมูล แต่เป็นเครื่องมือช่วยยกระดับการดูแลผู้ป่วย ให้มีคุณภาพและความปลอดภัยมากขึ้น

สร้างความผูกพันและความไว้วางใจจากลูกค้า

ลูกค้ามักกลับมาที่ร้านยา ที่จำชื่อเขาได้ จำยาที่เขาใช้ได้ และเข้าใจปัญหาสุขภาพของเขาอย่างต่อเนื่อง

ระบบติดตามผู้ป่วยของ CW Software ช่วยให้ร้านยา

ความผูกพันเหล่านี้ คือรากฐานของความยั่งยืนทางธุรกิจ

เชื่อมต่อกับฟีเจอร์สำคัญอื่นในระบบ

ระบบ Patient Profile ทำงานร่วมกับฟีเจอร์อื่นของ CW Software อย่างสมบูรณ์ ได้แก่

ข้อมูลผู้ป่วยหนึ่งชุด สามารถนำไปใช้ได้ทุกส่วนของระบบ โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ

เหมาะสำหรับร้านยาแบบใด

ฟีเจอร์นี้เหมาะกับ

โดยเฉพาะร้านยาในชุมชน ที่ต้องการเป็น “ร้านประจำ” ของลูกค้า

ระบบที่ช่วยให้ร้านยาเป็นมากกว่าที่ขายยา

CW Software เชื่อว่า ร้านยาที่ดี ไม่ได้ขายแค่สินค้า แต่ขายความใส่ใจและความเชื่อมั่น